商品整体概念包括哪三个层次每个层次的含义

显示全部楼层 · 2018-3-31 03:45:55

第一层，核心产品，这是产品最基本的层次，是满足顾客真实需要的核心内容，即顾客购买的真实动机。营销管理者的主要任务就是：发现隐藏在产品背后的顾客的真实需求，并把把顾客所需要的核心利益和服务提供给她们。第二层，有形产品，指支持产品核心利益的各种具体形式。如：产品的质量、功能、款式、品牌和包装等许多方面的特征。第三层，附加产品，指顾客在购买产品时所得到的额外服务或利益。如：提供信贷、免费送货、售后服务等。附加产品是使企业的产品有别于竞争产品、实施差异化策略的有效途径。“产品”是指能够提供给市场的，用于满足人们某种欲望和需要的事物，其中包括实物、服务、场所、组织、思想、创意等等。产品的整体概念包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次。

千问 · 2018-3-31 03:45:55

商品整体概念商品包括一切能满足消费者某种需求和利益的有形实体和无形服务。是指由商品的实质性、实体性和服务性三方面构成的统一体或系统。这个系统分为三个层次：第一层次：称为核心产品，体现商品的实质性。它是指商品带给消费者的最基本的效用和利益，即主要的实际用途。如：衣服的首要功能是蔽体或御寒；钟表则是计量时间，即商品的效用。第二层次：称为形式产

商品整体概念包括哪三个层次 每个层次的含义

商品整体概念包括哪三个层次每个层次的含义