快递单弄丢了怎么办，急急！

显示全部楼层 · 2020-4-5 05:30:49

九月底的时候往公司寄了我的大学毕业证和档案原件鉴定呢，用的是天天快递，没在意，但是以经过了好长时间公司总部没给寄回来，我就打电话问了，公司说一直没有收到过，但是订单又找不见了，无法和快递单位沟通，该怎么办啊，急死了！各位大哥大嫂路过了给出个点子！小的给磕头了！
到快递公司查了，说的电子档已经删了，书面文件也已经入库没法查了，单位那边也找不到头，但是一起寄去的其他东西都有人收到，我的证件就不见了，这边领导都出面了都没有帮我找到，烦死了都！

千问 · 2020-4-5 05:30:49

我们有次发货，快递面单掉了，快递就给我们换了面单，新单号也没有及时告诉我们，然后我们查原来单号总是没有记录，还以为丢件了，后来快递才说是他们换了新单号。你最好找到给这个买家发货的原始单号，然后跟快递联系一下，让他们查一下怎么回事？确定丢件再给买家退款或者重新发货。您先于快递公司取得联系，让快递公司差下送快递上门的那个快递员，然后与他通话，如果真是所说的是恶意不收，您可以找快递员与你一起去投诉卖家，快递员是不会被收买的，因为如果包裹遗失他们是要负责任要赔偿的，您放心吧，淘宝是个对买家很有利的网购公司。您别怕没地方解决，像这样的卖家我们就要排斥他。今天遇到一个奇怪的事情，客户今天找过来说没有收到，我就给她查，可是一查吓我一跳，我发的竟然是韵达快递，

千问 · 2020-4-5 05:30:49

那就到寄件地的天天快递查询，按照寄件人名和时间段查找。他们都是电脑系统查询的，应该能查到。一般来说，快递是不会丢的，是不是到了你公司被谁收了却忘了。

千问 · 2020-4-5 05:30:49

像你说的这种情况的话，快递一般是不会处理的，我们也出现过这样的情况，如果是有发货底单的话那就好办，或是记住当时的发货单号的话也可以，当然最好有底单，直接去找给您收件的收件员，让他给您查，或是您拿着发货底单到您发件的快递属于你那个区去查一下，可以找他们赔偿，如果是快递单丢了，就不好办了，也没法查了呢

千问 · 2020-4-5 05:30:49

打电话给你的当时的收件员，看能不能问清楚你的件下落，别费时间补办，因为要花费的时间很长，而已要耗费很多的精力，现在我建议你从你发件地开始排查，一步一步来，可以找到的。