复印机出问题咋办？

显示全部楼层 · 2010-6-8 20:28:45

耗材价格高，故障频率高，服务不及时，这是客户苦恼的几个问题。如何有效解决？

千问 · 2010-6-8 20:28:45

使用原装耗材（佳能IR系列复印机为例）原装耗材的单张成本在1毛以内，这样还高？原装耗材能有效降低故障发生率，能保持设备内部清洁（我有个客户用理光的2022原装耗材，5年印了108万张，故障频率基本上2个月到3个月1次，卡纸之类的简单问题不算）。服务的话，可以和专业的公司签订服务协议，正常的8个工作小时里响应没有问题，这样可以算及时了吗？

千问 · 2010-6-8 20:28:45

最好是自己懂点，学习一点维修技术，遇到简单的故障可以自己解决

千问 · 2010-6-8 20:28:45

复印机主要的是服务，并不是机器好就行的现在服务最好的是上海震旦，去年一家知名调查公司J.D. Power调查了复印机一些事宜，其中震旦排第一。震旦行也是世博会的参展企业，是个实力熊厚的企业，光办公自动化方面，在全国各地都有分公司。