车险理赔问题

显示全部楼层 · 2010-6-15 21:15:31

我的车是全险，前几天以为不小心，自己倒车的时候把车门撞坏了。保险公司去定损，说给修，可是维修站说，无法维修成原来的样子，因为撞得严重，最好换个门。可保险公司说，没有达到换的标准。
我想问，我买的全险，出了问题，保险公司有义务把我的车修成原来的样子吧？现在，维修站说了，可以修，但修不成原来的样子了，因为铁皮面已经折了几折了，修好以后也一眼能看出来，肯定影响美观，所以最好换个门。可保险公司不愿意给换，怎么办？保险公司做的对吗？我可以投诉吗？我该怎么办？

千问 · 2010-6-15 21:15:31

1、保险是以补偿为原则。具体的讲车门。如果维修后能达到原来的80%、90%，保险公司对于合同的履行就没有什么不妥。2、如果门确实损坏，修复不了原来的样子，你可以要求更换。3、建议你这样做，先按保险公司说的维修（因为更换对修理厂有利，有可能是修理厂胡吓唬你）。在签定损单的时候，和保险公司谈好，如果维修后无法达到原来的样子，更换。一定要写出书面的东西。4、如果你觉得这样还处理不了，你也可以投诉，先打保险公司的投诉电话，看能不能处理。如果不行，就打保监局的投诉电话。

千问 · 2010-6-15 21:15:31

有出险后在没有人员伤亡的情况下，应该先拨打110报案，待交警出具事故责任认定书，处理完成后再向保险公司报案。等保险公司派专人处理和定损后，再去维修车辆。最后提交材料进行理赔。

千问 · 2010-6-15 21:15:31

保险理赔的原则是以修复为主的，实在无法修才可以换的这样的情况，大的保险公司会与4S店有个协商的价格如果4S店的修理价格（正常、合理）超过了，新门的价格，那样就没有修的必要了