跪求：公共关系试题答案。高手请帮忙解决。

显示全部楼层 · 2010-6-11 09:19:27

一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现食品中有异物，于是，他与该企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给予答复，但此后便没了下文。无奈之下，消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社，该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。企业负责人发现后强行索要记者所拍资料，未果后，将记者扣留，记者报案后，在公安人员解救下得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问题：①该企业经营陷入困境的原因是什么?

②如果你是该企业的负责人，你将如何处理此事?

千问 · 2010-6-11 09:19:27

其根本原因是生产了伪劣产品，侵害了消费者权益。其二，非法拘禁记者，限制他人自由，情节较为恶劣。作为记者，其职责就是代替广大的民众前往事情发生的现场调查采集数据报道真实，以此使人们获得真相，对于侵害消费者权益的行为加以公开曝光，当人们都知道该企业的不法事实时，改企业自然就陷入困境了。作为该企业负责人，应该用于承担责任，赔偿过失，并公开向人民群众道歉并接受媒体和群众的监督，企业内部加以整顿，对有违纪行为的若干下属员工加以批评教育或者开除，情节严重则交给公安机关处理，使企业尽快在短时间内恢复各项生产，以减少更大的损失最后面临倒闭。