淘宝网评价问题

显示全部楼层 · 2010-6-15 15:40:31

我是淘宝卖家一般情况下买家给了好评之后就是有一朵红花后面还有个“我要解释的”按钮嘛
今天遇到个无良买家先给了一个中评（一朵黄花）然后给了3个红花黄花和红花下面都有"生效中"三个红字而且后面也没有“我要解释”的按钮这是怎么回事啊？

千问 · 2010-6-15 15:40:31

淘宝现在给了中评或差评后，暂时只有买家和卖家可以看到的，要48小时候才会生效并在全网显示，生效后才会出现“我要解释”。你可以先找买家沟通，看是否能把中评改为好评。如不行的话就等评价生效后好好解释。：）

千问 · 2010-6-15 15:40:31

淘宝评价中，好评直接生效，中差评有一个生效过程，即在正式生效前，可以和客户进行沟通，完善售后服务，如果客户满意，则可以更改中差评为好评。信誉是淘宝卖家生存之本，所以要重视每一个中差评，尽量防止中差评产生。