新装宽带普通猫能够正常上网，用电信的中兴 zxv10 h608b在本机上一直都是错误678但在电信营业厅能够正常连

显示全部楼层 · 2010-12-21 17:55:34

步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：（1）如果故障解决，则填写：故障现象

千问 · 2010-12-21 17:55:34

错误678，又是错误678，哎，你就打电话给客服吧，让他给你检查线路吧！前天同事家电脑出现了678，我帮忙弄了半天，最后打了客服，第一个说他们那里显示正常，可以连接，第二个说同事小区正在维护，都不能上网。你去问问吧，语气不要太软！