淘宝购物遇到我这样的情况怎么办？

显示全部楼层 · 2010-12-25 14:58:08

在淘宝买了只望远镜，162元。跟本不能用，效果差得不能用不能勉强。拍下的时候我叫卖家用申通快递，都江堰这边比较方便，我以前也用的申通。他却选的中通，后来才知道都江堰中通速递没有设点。所以，货到成都又被打回了深圳。我的手机在地下室里没信号（我们办公室在地下室），他说联系过我没联系到。后来我们商量着让卖前重新发一台过来，我收到了，实在不能用，比小孩的玩具都不如。还说是熊猫牌的，吊牌也没有，其它相关材料证明也没有，最末端也松动的。效果真的太差了！可以说没效果！我肯定要退货啊！可是，他不退，说退就要我承担产生的三次运费（第一次中通的责任，在都江堰没点，没联系到我，只到成都又打回深圳了.这可以截图下来跟踪运单信息，大家都可以证明。我货都没看到）也该我承担？卖家的意思要我承担三次，一共30元的运费。他于是大骂我，骂脏话，还对淘宝说我骗了他两个宝贝（他说第一个也是我收到了没退回去，但是我想应该快递能证明我并未收到吧？有货号可以跟踪的！）

原先我想委曲点承担来回的运费算了，他太过分了。本来是质量的问题。我真的要反击了，不能忍了。我一分运费都不想承担了！我能争回我的权利和正当利益吗各位朋友？我是淘宝新手，什么都不懂我该怎么办？我好无助！

千问 · 2010-12-25 14:58:08

联系卖家申请退货，如果不让退可以投诉他，给他差评。

千问 · 2010-12-25 14:58:08

卖家有没有什么包退包换之类的服务？如果卖家不接受，就申请维权，实物与卖家描述不符。。具体步骤可以询问客服。

千问 · 2010-12-25 14:58:08

淘宝不是有客服吗?跟客服反映就行了

千问 · 2010-12-25 14:58:08

你去投诉，如果真不行就给差评，一个商家最重要的就是好评率，你给的差评他是删不了的，写清楚原因，给其他买家一个警告，有什么能让他没生意更能让自己身心舒畅的，况且你只要保留好聊天资料和有关信息，就可以去投诉了，你是可以争取的，还有运费你是不用负担的，他不退款你也是没办法的，你有使用支付宝只要钱没付给他，只要你投诉了，支付宝会先退款给你的，别担心，马上去投诉吧