我们酒店客人的笔记本电脑在我们酒店无法连接有线网络

显示全部楼层 · 2017-11-23 19:14:46

我们酒店的客人在我们酒店的房间无法上网，同时我们监测网络后发现网络没问题，而且两台电脑都能无线上网，但是就是无法正常上网。（我们酒店的网是免费的）无需连接上网
他们无线网卡是好的，能够无线上网，windows7的系统

千问 · 2017-11-23 19:14:46

无线网络很容易被笔记本电脑搜索到并自动连接，所以你的客人能用无线上网。但有线上网就稍微复杂一些。如果你的客人的本地连接属性中的IP设置都是自动获取，一般就没有问题；如果设置了IP地址、掩码、网关、DNS，则必须保证跟你们酒店的有线网是在同一网段、DNS要设成你们城市的DNS。——最简单的做法是：让你的客人把他的本地连接属性中的IP设置全部设成自动获取，就可以了。

千问 · 2017-11-23 19:14:46

看连接地方有没有X号，如果没有的话设置IP地址和DNS就能好如果有X的话，说明网线或无线网络有问题无线有线都可以这么看再有就是有可能客户的无线开关没有打开点无线看能不能查到你们酒店的无线网络，能查到说明无线开关是开的，反之说明笔记本的无线开关没开还有可能是你们酒店的无线网络设置了密码，需要输入密码才能上无线网络

千问 · 2017-11-23 19:14:46

1、检查您的网卡。另外，双网卡引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，检查两块网卡有没有冲突2，查看交换机或者路由器，看是不是配置了过滤，控制网段……

千问 · 2017-11-23 19:14:46

你们酒店的网络是802.11g/b的，他电脑的网卡的802.11a/n的，这样即使都是好的也上不去网，网络制式不一样，就跟gsm的手机没法上cdma或者小灵通的sim卡一样。

千问 · 2017-11-23 19:14:46

是顾客电脑的设置问题：1、改为自动获取IP（很有可能他本子设置了IP与DNS和你们酒店的不符，所以上不去）2、改为手动IP（有的电脑网卡自动搜索不到相应的IP与DNS时，需要手动指定）详情要查看你们酒店的路由器NDS和IP