在坐火车时需要反映问题时怎么办？尤其在夜间，列车员全部躲起来休息时。

显示全部楼层 · 2010-12-25 16:22:03

在2010年12月25日我从呼市到乌海买的晚上23：30的空调快车，坐的5号车厢，再看刚上车时冷的厉害，心想可能是首发站，裹上被子就睡了，半夜2点给冻醒了。从软卧一直走到最后的车厢才发现只有我们的车厢是冷的，暖气不热，所有的列车员全在最后一个卧铺车厢休息了，都也不容易本着不影响他们的思想睡了，早上问列车员为什么冷居然说是外面下雪的原因，无语，下雪就我们这一节冷？空调车125元的票买的还不如普通车呢。以前买的普通车120元的软卧，也是很冷，带个孩子出门本为着坐软卧方便点，结果上车就没换过衣服，还要不停的搓手，问列车员说是车厢保温性能不好。到底是为了省钱不烧煤还是什么原因可能只有他们清楚，想投诉都没有地方，找列车长。。。。。。可能是个最蠢的办法了，连列车员都找不到，去哪找列车长呢？一个人出门带着孩子能全车跑吗？有没有个地面投诉电话呢？谁来帮助我们这些经常出门的人

千问 · 2010-12-25 16:22:03

按规定列车员是在车厢值班室睡觉的！实在找不到他们就到餐车一定可以找得到人反映！如果他们态度差就拔批该所属的路风电话投诉他们。

千问 · 2010-12-25 16:22:03

说投诉的都无知，解决眼前实际困难才是真。铁路为节约成本，让一名职工干两到三人的活。有时忙不过来就忘记开暖气的事儿常有。你的车厢情况肯定是这样。睡觉的那是正常休班组，两个人一车，一个值班一个睡觉。下次多走两三节车找列车员，或直接去餐车找车长。

千问 · 2010-12-25 16:22:03

什么嘛！值晚班是不允许睡觉的，你没看到你车厢的列车员可能是别的车厢晚上带看你车厢的。实在找不到人，可以去餐车。两个车长也是轮流值班的，晚班肯定有人，车长一般就在餐车火车软卧。

千问 · 2010-12-25 16:22:03

可以给铁道部或是铁路局投诉，晚上到车站后找车站投诉也是可以的