购买了湖北宁美国度的一台电脑，质量极差，请问如何维权

显示全部楼层 · 2021-1-7 11:57:47

2018年3月份花了5499买了宁美国度的台式机主机，买了之后差不多两个来月，就出了问题。电脑启动了，但是没有视频显示，键盘鼠标全部不亮，当时联系客服说只有送过去修，他们不提供上门服务，在广州也没有维修点。刚开始还要我运费自理，后来说了一通后又说可以包运费。修完回来，用了大概有一年半吧，到2019年9月份的时候，已经开始出现问题，用着用着突然跳出来一个界面，说我的电脑存在问题，在收集信息，然后强制关机重启，又自动跳转到那个界面。之后就更加厉害，先是死机，然后提示在睡眠，紧接着就是和去年那次一样，电脑像是启动了，但是根本没有画面，键盘鼠标一个不亮。打电话到他们那里，说这是没办法的事情，一批机器里面总是会有一两台质量差的。
　　好不容易在网上找到客服的电话，与客服沟通，说可能是主板或者内存条的问题，只能寄回去修，但我会拆的话那我就自己组装了，何必买整机。问是否在广州有服务站，还是没有，一直告诉我现在过了一年期限，不提供上门服务，而之前2018年5月告诉我是，只能寄回，根本不提供上门。问寄回如何处理，说要么修，如有同样的配件会直接换。我问主板是否有配件，客服告诉我这个主板已经停产了，也就是说我买的全新的电脑，它主板竟然是马上就要停产的。而如果修主板，就要发回厂家，差不多需要等一个多月，或者补差价升级。
　　今天我试图去打客服电话联系，结果客服电话竟然停机了，还好上次问道一个QQ邮箱，加了QQ。刚开始和我说还是只能寄回，等我告诉他们，他们唯品会的客服告诉我在南沙有维修点时，又和我说是有的，离我39公里。
　　我说太远，他告诉我可以上门，然后上门是要收费的，我买的电脑主板是垃圾，坏了没得换，要换只能加钱去买他们其他的主板。这样的商家，我想作为一个消费问下，我应该怎么维权？

千问 · 2021-1-7 11:57:47

您好，关于您反馈的问题，您可联系客服热线人工客服核实处理，或提供涉及订单号码。谢谢！

千问 · 2021-1-7 11:57:47

@V唯品会客户服务 2019-12-13 18:52:38
　　您好，关于您反馈的问题，您可联系客服热线人工客服核实处理，或提供涉及订单号码。谢谢！
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　　客服热线打不通的，先是400开头的号码，说改了，10月份告诉我打一个手机号，现在那个手机号都停机了，还有脸让我联系客服？