淘宝交易中卖家

显示全部楼层 · 2010-6-16 20:21:47

卖家已发货，等待买家确认。我已发货，但是买家不确认。我如何拿到钱呢？买家已经拿到钱了，但却不确认，我怎么办？另外买家换了我的东西，之后退回怎么办？
是货到了，但却说没收到货。

千问 · 2010-6-16 20:21:47

1.您确定买家已经收到货了吗只要买家在15日之内没有申请退款或者维权款会全额的打给卖家的2.保留好您和买家的旺旺聊天记录至于换的东西旺旺聊天记录可以作为凭证3.如果不是质量问题您之前也没有承诺可以无理由退换的话您可以拒绝退款！钱还是会打到您的账上的

千问 · 2010-6-16 20:21:47

你是卖的实体还是虚拟的？如果是实体都需要邮寄的，你可以输入邮寄运单号就可以查出来买家是否收到货了。

千问 · 2010-6-16 20:21:47

楼主提的问题有点乱的. 看上去,楼主应该是一位卖家.那么,买家付款后,你发了货,这期间,就等着买家确认收货,如果买家不确认,几天后钱自动会到你的支付宝的."买家已经拿到钱了，但却不确认",这我有点不明白的,难道你卖得是钱.一般退货是要和卖家沟通过得,而且要承担来回的快递费.

千问 · 2010-6-16 20:21:47

你跟她说,是不是有什么问题,为什么不确认,客气点,协商下,一般买家不会那么坏的其实也不是大事情,我经常发生的,都要到自动付款才肯付的,

千问 · 2010-6-16 20:21:47

到了时间系统会自动确认的，然后会自动评价的，退回的话就先寄回，你收到后，叫买家申请退款