关于网上问答的几个问题

显示全部楼层 · 2021-1-7 01:06:49

高致贤
　　我常常在网上收到一些莫名其妙的问题，令我无法处理，浪费时间，无助对方。例如有人问我：“高老，你知道我家爷爷的坟埋在哪里？”看来，提问者对我是很熟悉的，如果是当面问我，可能我一句话就答复清楚了。可在网上问答，就不是那么容易了！何也？
　　提问者的网名只用两个外文字母，连其姓名、性别都不知道，我怎么知道他或她的爷爷是谁？遑论墓葬何处？提问者没有想到我们是在虚空对话，没有表情和手势等辅助说明。当面对话有很多辅助条件，一个简单手势或一个眼神表明的东西，在没有辅助条件的网上交流，得用很多文字描述才能说明。比如，当面指着某样东西对旁边人说：“拿给我”3个字就行了。在网（书信）上就得用在某地（车间、客厅、广场、山头、海边……）某某人对某某人（有的还要写明对话人的身份）说：请你拿你什么地方的什么东西给我一下。读者才知道。这就必须增加现场对话的若干倍文字才能说明！
　　再如，有个领导人在微信上给他的下属发了一条文字短信：“就在这个版面上更换图片”。没有配图，什么版面？什么图片？弄得收信人莫名其妙。几经周折，问清楚了，原来是刚设计好的一本书皮的平面图照片。封面、书脊、封底、勒口都一目了然。他不知道勒口是折叠的，就要人家把勒口图直接拉到封面上去。这个问题外行看来很简单，用口头向他们讲明白都比较难。不能当面展示的短信不写具体清楚，交流起来就难上加难！
　　有人给我发了一条短信：“老师，请将文章中的1985年、1989年，在35区、37区办的化肥厂修改一下”。让我修改什么、怎么修改呢？没有说，看看这段话的字词句呢？没有毛病，时间、地点、厂名清清楚楚，修改什么呢？回复短信，还是说不清。打长途电话去问清楚。他的意思是：因为网文是编辑部处理过的，他加不了那段话，让我加上去。如果他的短信直接让我把那段话加上不就明白了吗？他要来个“修改”，让我耗费时间、精力和经济。这就是一个词不达意的后果。
　　所以，网上文字交流，那就要词句准确，表述完整、清楚，不厌其烦！但问答是双向的，问答双方都要想到对方离我很远，看不到对方的动作表示和面部表情，甚至于要想到对方不知道我的名字和性别、年龄、职业等等。自己以为很熟悉的东西，对方一概不知。所以，网上交流一定要不厌其详的表示清楚。
　　还有一个问题是：不写问题。如：老师，我想请教您一个问题。请教什么问题？没有写。当我看到提问时，提问者又下线了，无法交流。所以，提问者，要考虑对方不可能整天上网，网上联系方式不止一种；即使上网的时候，也未必打开与你的联系方式。所以，不如把问题直接写上去，我打开来看到也好回答，待你打开来就看到了。
　　这些看来不是问题的问题，具体联系起来就体会到了。
　　2018.5.6.于深圳