淘宝交易问题

显示全部楼层 · 2010-6-20 00:23:04

是这么一个情况：我在淘宝上购物，卖家说已经发货，但是都已经7天了仍没有收到，我问卖家情况，卖家说好像是订单号填错了帮我查询，但一直没有结果，说是有消息就通知我，哪知后来我问卖家又说老板去旅游了无法回复我的问题，我叫他帮我询问他根本没有反应，叫我等待。都已经7.8天了，离自动打钱给卖家的天数越来越近了，我心里也非常着急，现在卖家的态度和开始简直变化太大，我有点怀疑卖家是骗子了（还是一个皇冠的），请问各位朋友遇到这种情况该怎么办？请给予指点！谢谢大家！
卖家发的是EMS，可是我去网站上查我的运单号显示根本没有此运单号，我是头一次遇到这种情况，难道是卖家乱编了一个运单号其实没有真正发货？还是填错了？

千问 · 2010-6-20 00:23:04

你好，我在淘宝做客服，我来给你解答。在遇到你这种问题的时候，首先应当与卖家积极协商解决，现在，既然卖家不配合，那么你只有登陆淘宝后，到“已买到的宝贝”点击“退款”申请该笔交易的退款，以防止你的钱自动划到卖家的支付宝上，如果钱自动给了卖家就找不回来了，即使是淘宝客服也无法能保证一定能帮你追回来。在淘宝有一条原则就是买家的钱款安全是最重要的，不管在什么情况下，都要保证买家的钱款安全。所以，我强烈建议你先申请退款，如果交易自动成功了，之后处理就麻烦了，而且不一定能保证是完美的结局。在你申请退款后，再好好的与卖家协商，让他处理好交易。如果还有疑问，可以向我咨询。

千问 · 2010-6-20 00:23:04

骗子倒不会吧，我怀疑是他们缺货又暂时没拿到货，所以就这样拖着，7、8天没收到货完全可以投诉他了。所以说不知道你们怎么就喜欢皇冠店，他们客户多的是，多你一个不多，少一个不少，就这种心态造成了他们的傲慢。信誉低点的新卖家不一定就是不好，至少他们都懂得珍惜每一个顾客。

千问 · 2010-6-20 00:23:04

一`你快去`你买到的宝贝详情里有退款的二找淘宝客服寻求帮助

千问 · 2010-6-20 00:23:04

那只能等卖家回来.或者`你可以跟快递公司联系..或者就是上淘宝申诉