我在淘宝上买东西，已经付款，但是卖家说没有收到订单，我申请了退款，可以吗？退款什么时候到？

显示全部楼层 · 2011-1-3 16:30:25

你看一下你拍下来付款的商品是不是你联系的那个店铺的商品，如需你是在别的店铺拍下在另外一个店铺聊天，他们当然找不到你的订单，你进入已经买到的商品，点一下商品上面的旺旺就可以和那个店铺客服说话了，如果需要退换就在付款的24小时之后点击申请退款，申请退款之后上面会有时间的哦，有2种情况一直是：交易状态为“买家已付款”，申请退款2两天后卖家无回应，系统自动退款。
还有一种是：交易状态为“卖家已发货”，申请退款7两天后卖家无回应，系统自动退款。希望能够帮助你

千问 · 2011-1-3 16:30:25

可以退款。退款什么时候到？好象是15天左右吧，详细记不是很清楚了，你可以上淘宝问一下客服。希望能帮到你，谢谢！

千问 · 2011-1-3 16:30:25

你确认是在他店铺里买的东西么？如果不是，你可能遇到了第三方诈骗。如果是，那么你直接申请退款就可以了，24小时以后就能到账

千问 · 2011-1-3 16:30:25

首先，你看一下你拍下来付款的商品是不是你联系的那个店铺的商品，如需你是在别的店铺拍下在和另外一个店铺聊天，他们当然找不到你的订单。其次，你有几个旺旺，不要用别的旺旺拍好东西后。用另外一个旺旺和该卖家联系。他们也找不到记录的。最好的办法是提供订单编号给卖家查询，这个是唯一的。。交易状态为“买家已付款”，申请退款2两天后卖家无回应，系统自动退款。
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