洗衣店把我衣服洗变形了，我应该去哪里投诉？

显示全部楼层 · 2011-1-10 11:37:48

我把一件白色的外衣拿去洗。本来买的时候是最小号的。结果取的时候感觉好像不太像自己的衣服。我问服务员“这是我那件衣服么”，服务员说“不是你的是谁的，号都一样”。我一想弄错衣服可能性不大吧然后就回家了。到家一穿发现我的衣服本来袖口和衣服下边都是缩口的，非常有弹性结果拿回来的这件缩口没那么有弹性了。感觉总是和自己原来的不太一样。
先不说是不是自己的心理问题。如果真是洗衣店把我的衣服弄错了，拿了一件不是我的衣服给我，我该怎么办呢？
还有就是如果衣服确实是我的，但衣服被洗大了，变形了，缩口部分没有弹性了，这些又该怎么办呢？如果找洗衣店但他们不承认怎么办呢？

千问 · 2011-1-10 11:37:48

去洗衣店洗衣服，首先都要签一个单子，其实这就是消费合同。衣服的款式、面料、颜色、规格……等等，包括有什么特殊情况，事先都要在合同上明确。合同没有明确的，就算是你说的那种情况，都很难得到消协的支持——因为不能仅凭你的一家之言来裁决，必须要有依据。比如你说的弹性没有了，变大了——这个就很难界定是洗衣店的责任，人家要是说本来就是这样，你能提供足够的依据反驳吗？以前究竟是多大？形状究竟是哪样？谁投诉、谁举证，你不能证明你的衣服以前的状态，就不容易得到支持。如果你经常去洗衣店，而且自己的衣服又比较贵重，我想，你是否洗涤之前就要对关键部位给对方一个明白交代？甚至可以考虑用相机拍照存档？

千问 · 2011-1-10 11:37:48

像这种情况应该是先找洗衣店主讨说法，看对方怎么给你答复，问题可大可小。不是有消费者协会么？不是一个电话就能找来媒体记者么？

千问 · 2011-1-10 11:37:48

拿发票或收据性的那些证据类去找他们，肯定会帮你处理的

千问 · 2011-1-10 11:37:48

没遇到过