假如你在服务过程,不小心将酒水泼在客人的餐桌上,你会如何处理

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查看11 | 回复2 | 2011-1-10 14:31:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
这很正常的,赶紧有礼貌并且很诚恳的向顾客道歉,并且帮助处理好衣服被弄脏的地方,必要时拿去干洗下。只要没碰上蛮不讲理的顾客就好!
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千问 | 2011-1-10 14:31:38 | 显示全部楼层
首先跟客户道歉,再立即用纸巾或干净的餐布擦拭掉
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