我在淘宝买了个大衣，没有收到货，但是已经点了确认收货，卖家也承认货发错了，但是现在就是不退款，怎么

显示全部楼层 · 2011-1-16 10:46:54

我在淘宝商城买了一件410元的羊绒大衣，过了几天了我都没收到货，我就跟卖家联系了一下，原来是货发丢了，现在我要求卖家退款，可是他不退，我给客服打电话，客服一直说处理，现在都有十几天了，还没处理掉，我现在对淘宝产生怀疑了，是不是就可以随便欺骗我们消费者呢？请各位给我出出主意..我不想让这些白眼狼占我们便宜.

千问 · 2011-1-16 10:46:54

你为什么会点确认？这个恐怕很难办了，在确认以前可以申请退款，也可以申请淘宝客服处理，但现在你自己犯了个很严重的错，并不是淘宝和卖家在欺骗你，可能会自己承担损失了。其实卖家发丢跟你都没关系，收不到货，你可以随时在规定时间内申请退款，在申请以后，如果卖家不肯退款，你可以申请淘宝客服介入的。

千问 · 2011-1-16 10:46:54

这件事是您本人有很大的责任呀，没收到货物怎么点确认收货呢？您自己负主要的责任呢！

千问 · 2011-1-16 10:46:54

你直接投诉到淘宝客服客，他们会处理的，不处理，一直投诉，直接投诉成功

千问 · 2011-1-16 10:46:54

你没收到货为什么会点确定收货呢！如果你不点，他们是骗不着你的，可以投拆他们，给他们加差评，而且如果是发货了，可以把快递公司和快递单号报给你，问问不就知道有没有发了！