淘宝买东西付完款没货了怎么办？

显示全部楼层 · 2017-10-3 01:51:24

在淘宝买了一件衣服（当时有十几件库存），商家说七天发货，第七天我让商家发货可他们却说没有我要的颜色了卖家说按买家付款先后发的到后来发现库存不够也没来得及留言，说可以换其他的颜色，但这是朋友让我买的颜色，而且就快到她生日了，我很气愤有什么解决办法么
除了退款和换其他颜色的衣服
可不可以要赔偿（具体价格？衣服+邮费70
当时没有截图，现在都已经下了，那怎么办？

千问 · 2017-10-3 01:51:24

首先联系卖家问问具体的情况，看看不是缺货了还是其他什么情况。根据卖家的原因，实在不行可以申请退款，卖家都会同意退款的。如果是一些不良商家，不想退款的话，可以申请淘宝小二介入。一般卖家看到淘宝介入的话，都会退款的。因为这样做的话，会对卖家的店铺有一定的影响。淘宝购物之前，可以先货比三家，咨询好价格库存情况再进行下单购买。

千问 · 2017-10-3 01:51:24

首先。LZ应把卖家承诺有货。7天发货的字样截图出来。然后点击维权，投诉。向淘宝检举。投诉内容：无货空挂！再然后。卖家就会主动联系你。给你好处。跟你谈。让你跟他妥协！ LZ不用担心。你直接投诉就可以了。在退款里面点击要求客服介入，淘宝小二会给你摆平的

千问 · 2017-10-3 01:51:24

这样的卖家的确是怠慢了客户啊。不过要求赔偿是不可能的，因为实际交易你们都还没有完成。根据法律精神，只有发生实际损失时才可以要求赔偿。精神赔偿，你的情况也轮不上啊。

千问 · 2017-10-3 01:51:24

可以，如果当时都说好了的话，双方都定的是那个颜色，也有货并且付款。后来商家说没货了，就是属于欺骗消费者可以要赔偿的！

千问 · 2017-10-3 01:51:24

这个就是商家的问题了如果基本商家都会找付款后的顾客说明情况如果可以等待后期在发货如果等待不了可以退款。