求一段翻译 400字左右

显示全部楼层 · 2011-1-20 02:26:41

泉州康辉旅行社客户关系管理研究
摘要
随着旅游业的发展，竞争已经愈演愈烈，旅行社也深刻认识到以客户为中心的思想的重要性。近年来，客户关系管理的不完善，已经严重影响到旅行社的发展。一方面造成旅行社大量的人力成本浪费；另一方面对公司的业务和形象造成伤害。其他一些相关的问题，如客户服务不到位，旅行线路开发的盲目性等也随之而产生，给旅行社的健康发展带来了很大的负面影响。这一问题已经到了迫切需要解决的时候。
本文以泉州康辉旅行社为案例企业，从客户关系管理入手，通过对多方位的调查，秉承以客户为中心的思想，对组织结构进行优化；运用层次分析法等数学方法对客户价值进行分析，建立起泉州康辉旅行社的客户价值模型，然后基于这一模型进行客户的分类有针对性地对各个类型的客户提出营销策略上的建议；设计符合康辉旅行社实际需求的CRM系统。
关键词：客户关系管理客户价值旅行社
其中泉州康辉旅行社是 quanzhou comfort travel service

千问 · 2011-1-20 02:26:41

泉州康辉旅行社客户关系管理研究Quanzhou Comfort Travel Customer Relationship Management: A Case Study摘要Abstract 随着旅游业的发展，竞争已经愈演愈烈，旅行社也深刻认识到以客户为中心的思想的重要性。近年来，客户关系管理的不完善，已经严重影响到旅行社的发展。一方面造成旅行社大量的人力成本浪费；另一方面对公司的业务和形象造成伤害。其他一些相关的问题，如客户服务不到位，旅行线路开发的盲目性等也随之而产生，给旅行社的健康发展带来了很大的负面影响。这一问题已经到了迫切需要解决的时候。With the development of tourism, competitio

千问 · 2011-1-20 02:26:41

Quanzhou KangHui travel agency customer relationship management researchtheWith the development of tourism, competition is increasingly fierce, the travel agencies are also rea

千问 · 2011-1-20 02:26:41

泉州康辉旅行社客户关系管理研究The investigation of customer relationship management about QUANZHOU COMFORT TRAVEL SERVICE摘要Abstract随着旅游业的发展，竞争已经愈演愈烈，旅行社也深刻认识到以客户为中心的思想的重要性。With the