淘宝上购物，卖家说快递不到转EMS了，可是15天还没收到货，我该怎么办？

显示全部楼层 · 2011-1-24 23:15:10

淘宝上购物，卖家说快递不到转EMS了，当时在EMS官网上查不到记录，我就申请了退款，可是卖家不同意，现在15天了还没收到货，我该怎么办？

千问 · 2011-1-24 23:15:10

我是1月18号买的东西，到今天也还没有到，我的买家是这样解释的，因为快过节了，很多快递公司都不收货了，只能用EMS，由于现在所有快递都停止了，所以全部都挤压到了ems这里，原来一个货站承担一万五--2万件货，现在突然增加到了十万件左右，商品大量挤压所有出现大规模爆仓情况，ems承诺商品肯定丢不了的，您放心，但是不能保证商品到货时间，由于这个情况是快递成立以来的史无前例第一次超大规模爆发，现在就连EMS的网站都打不开，电话都打不进去了，都爆了...你也知道EMS的工作效率本来就不好。如果买家不同意退款，你只能叫她延长付款期限了，要不超过时间系统会自动付款的

千问 · 2011-1-24 23:15:10

一定不能确认收货和卖家沟通，让卖家联系物流如果确认货物丢失，和卖家商量让他重发或者给你退款

千问 · 2011-1-24 23:15:10

您可以申请退款！

千问 · 2011-1-24 23:15:10

让他帮您延长付款时间再等等~~~~再不来就申请退款吧

千问 · 2011-1-24 23:15:10

找小二解决