那里可以反映宁夏电信的质量问题，我严重鄙视宁夏电信

显示全部楼层 · 2021-1-7 02:56:05

大家好，我是一位电信的用户，电话安装三年来一直在使用，从2011年开始就不正常了，不正常的是老是线路故障，就是拿起话机没有声音，但是用我的手机拨打该电话一直通着，就是固定电话机不响铃声，后来给电信10000号反映，他们找维修线路的工作人员检查，发现是线路被盗，造成的线路故障，然后又电信客服安排人员检修线路，检修完电话就通了，就这样从2011年到年底至少有10次线路被盗，我给10000号反映从来没有说过让我拆机，我也觉得没有必要，因为我一打10000客服电话，很快就来维修了。到后来事情发生了转变就是从2012年过完年后，就是从2月份到现在，线路被盗20次左右，我每次都打10000号客服，后来有电信公司的市公司，区公司投诉中心的都给我来电话，这次有人给我来电话说了，不行你就拆机吧，我说我现在不想拆，去年要是说拆我就拆了，我说你们要赔偿我的损失，我的损失就是，我在银川老城工作，那个电话是给父母安装的，父母住在永宁偏远的永宁农村，每次打家里电话没人接，早上打，中午打，晚上打没人接，没办法联系到父母，我就着急的不行，打车回家看望父母，结果虚惊一场，电话故障问题，老城离父母家大概有50公里路左右，每次打车费用有60-80元左右，这还不算我回银川做中巴的费用，打车大概打了10多次，后来我也学聪明了，我实在打不通电话就打邻居的电话，让他们代转找下父母。现在让我想不明白的事，电信公司对此事的态度太差劲，每次打10000号投诉台反映此事都说有人会给我回电话处理此事，我打了不下10多次，大概回过我4-5次，我有次气愤的说过我要2000元赔偿，然后电信的客服就每次给我来电话说我要的赔偿金额没有依据，我说我的依据是打车的费用，还有我的误工费，他们说他们的底线就是给我换一部无线座机和退3月和4月的月租，他说他们有电信法，我就问你们的电信法那条规定是退我3月和4月的月租和无线座机，他说他不知道，有专门的法律顾问，让我问法律顾问。我也不是非要那2000元钱，就是让他们把我的事情当回事解决，就为这个电话这个事，我给中国工信部反映过，12300反映过，宁夏新时空电视台，新消息报新闻线索反映过，到现在事情也没有解决，我问10000号客服我说有没有你们上级部门我向他们反映此事，他们说没有，后来找人打听才知道有个12300和工信部，和40008810000是他们的上次部门，但是你一打电话问他们，他们就说没有上级部门。
　　由于这个电话，影响了我和家人，还有家人对外的联系，很多重要的电话打不进来也打不出去，给我和家人身心带来严重的影响，我多次提议他们把线路加高或者走地下，刚开始有人给我说那样会增加电信成本，一来电话就是说你你们那里偏远，就你们一家安装电话，我说要不是你们这样线路经常被盗，以前有4-5家都安装的电信电话，都是他们自己的原因失去了客户，我现在想看有么有这方面经验的律师帮我来跟电信打这个官司，或者有这方面经验的网友帮我出出主意，到哪里申诉有人管，电信真的用不成啊，投诉没人理你，有问题就是推诿。
　　我个人保证以上所说的话都是真实，如有误甘愿负法律责任

　　一位宁夏电信用户的呐喊