数据库营销和EDM营销有什么关系？他们是不是都是CRM？

显示全部楼层 · 2011-1-4 12:17:41

现在还有邮件营销，是不是就是数据库营销？还有，DM营销，那么是否只要是客户数据，都是数据库营销了？那CRM不也是客户数据库吗？有什么不同，晕了。
那数据库营销如何管理客户的使用体验，如何管理客户的“口碑”，如何让客户推荐好友进行病毒营销，如何管理客户中的意见领袖，潜在客户如何定义，如何转化，转化率如何评估？这些问题还真希望有高人给说说明白。

千问 · 2011-1-4 12:17:41

EDM营销是电子邮件营销的英文简称。数据库营销包含但不限于EDM营销、DM营销、CRM、活动营销、电话营销等多种直复营销服务模式，另外还包括建立客户数据库、数据库内容填充、客户数据分析和挖掘、数据整合和清洗、客户数据管理等商业数据库服务。数据库营销依托于强大的海量客户数据库和客户数据管理平台为企业开拓市场、获取新客户和进行客户关系管理。中小企业的客户关系管理适用于二八理论，即管理20%的企业优质客户，而大型公司或企业一般是基于客户数据库进行客户关系管理，主要是对新客户的挖掘和市场拓展，但也同时包含对优质客户的管理。明白了吗？如果还不清楚，可以搜索下多歌营销，他们是专业的数据库营销公司，应该可以帮到你

千问 · 2011-1-4 12:17:41

EDM、DM都是数据库营销的常用方式。CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）可以参照百科。数据库营销是CRM的方式。从概念上讲CRM>数据库营销>EDM、DM营销。这个大小包含关系是这样的。

千问 · 2011-1-4 12:17:41

邮件营销是数据库营销的其中一部分；有客户数据库，还要看通过什么方式把企业或公司的信息传递给目标受众！

千问 · 2011-1-4 12:17:41

1客户数据时所有营销都需要的不单是crm所求的！

千问 · 2011-1-4 12:17:41

我是开发的数据库营