关于搭乘国际航班行李丢失索赔的问题，航空公司说食品、烟酒类是免责的，不予以赔偿，是不是？

显示全部楼层 · 2011-9-9 05:52:00

我是4月30日搭乘国际航班到北京，抵达后发现行李未到，后去行李查询登记，说是会和航空公司联系我回家等消息。当时我是带着5个月小孩一起回来的，行李箱中不少是小孩子的奶粉及营养食品，还有一些烟酒，包括一些衣服。后来到了5月中旬，航空公司北京办事处说行李找不到了，然后一些表格和护照复印件都传真过去给办事处了。之后就是漫长的等待，北京办事处的人员态度很好，一直说总部没有给答复，要等总部的消息，结果就等到了8月份。总部那边还给我邮箱来了一封信，说我没有证明不了行李物品的价值，不予以赔偿，后面还说要死找到行李会及时和我联系！！！！！！气晕掉，都几个月了行李还能找到？！！！和北京办事处联系，也是打太极，后来说实在不行我们去北京起诉，他们才再和总部沟通，还说，烟酒食品类是不会赔偿的，而那些衣物是按照公斤计算的。我就问，你们怎么个标准来计算衡量的？他说他们是按照《蒙特利尔公约》执行的但是我网上看了公约，没有看到关于食品烟酒类的免责条例啊，有没有懂的或者有了类似经历的朋友？麻烦指点一下，实在是拖不起了

千问 · 2011-9-9 05:52:00

既然行李丢了，那只有认倒霉！赔偿的价格没有一个是能和你丢的东西相吻合的！人家有规定，一个箱子多少美金!别生气了！没有任何用处!只会伤了身子给多少钱就接着吧搭不起那功夫！

千问 · 2011-9-9 05:52:00

是的，航空公司都是这么规定的，很没道理，有的航空公司是按箱子大小赔偿，有的航空公司是按箱子重量赔钱……很无厘头的，不按箱子里面丢失的东西赔钱……