三星数码相机PL150，国美王府井店正品行货？

显示全部楼层 · 2010-7-12 11:54:49

三星数码相机PL150，国美王府井店正品行货？
于2010年6月20日，在长春国美电器（王府井店）电器构机，三星数码相机PL150。
由销售员的一句话，引起了我的注意，她说让我看下保修卡，机身号，包装盒串号是否一样，突然我发现保修卡上的串号是后贴上去的，明显和机身号不一样，我问服务人员为什么，她说，是他们往上报的号，那为什么报的号和我的机身号一样呢？这话都让人感觉很不理解。
于是，买回机器后，我就一直在想服务员说为什么说三个串号一样，而我的不一样的事。打了400电话，刚开始不会打，后来就销售员吧，她给我提供了售后电话。
给售后去电话，接电话人员说：“是网站慢，是最近网站更新，是网管少。”
我直接去了维修站，哪知道维修站就是我给售后打电话的那个地方，售后人员也是在网上注册一下，本以为我的注册方法不对，她也是那样注册的。
售后：“也得看网上回复。”
消费者：“什么时候能回复？”
售后：“这我就不太清楚了。”
消费者：“你帮我看下是正品行货吗？”
售后：“如果让我们看，就得说是正品行货。”
消费者：“那为什么不能产品注册呢？”
售后“为知道为什么，这批货就注册不上。”
消费者：“就我一个注册不上吗？还是这款都注册不上？”
售后：“三星网站太忙，有的正品也在网上无法注册。”
听了售后的话，心里高兴些。
但是我一直在想为什么正品的行货在网上注册不上呢？
于是，因为我没有时间，只能周六或周日休息。于是我周六再一次销售员打电话，她说要下周一往上报，再过七天有结果，什么结果也不知道。可是问题我早就和她反应了，怎么还是下周一呢？我又产生了疑虑。
于是，我和朋友一起去了国美王府井店，解释是，让我们注册会员后，再注册。试过了，还是不管用。
于是，在第七天，我又和另一个朋友去了，因为我人太老实，只能找朋友陪去。
到商场后，理论了老长时间，销售员没能解决我们的问题，找到了她们领导，领导也没能给我们一个满意答案，后来领导把我们推到了商场店长那里，这次得到的结果是：“如果在七个工作日内还没有在网上进行产品注册，机器就退了。”其实我们的要求很简单，只要退了，或是换个能在网上注册的，就可以了，也不要什么承诺啊，什么说法啊，都不容易吗。
但在这天，我去过了好多商场，突然发现我的包装盒怎么和其它商场的明显的不一样，包装盒上的相机图片，颜色有很大差异。其它商场都说没有她们那没有其它的样式的包装盒了，
店长“不是一批货的事。”我想也是，为什么还计较一个包装盒呢？可是包装盒又能代表什么？又能说明什么？
三星网站电脑回复是：产品的外包装，有可能由于批次不同外观会产生变化，因为包装和附件是由不同的工厂生产的，只要产品注册成功即可，谢谢！
产品注册是经过了重重困难才注册上的，难道在国美电器这样名店买机器，出现有可怀疑的事情，解决问题太慢了，也可以说太难了，如果像我这么老实的人，这样的问题不可能给解决，店长也见不到，幸好有我朋友在。而且当初根本就没有重视问题在出现。
出现产品不能注册，也许懂行的人都明白是怎样一回事，至于同款包装都不一样，更不知道是何原因。
至于是行与水，认了。总之产品在买的第八天已能注册了，心里也就平衡了。
但是经过这件事情，使我明白了，这样的事情不仅是一个人知道的事情。我只是一个平民，没有那么大的关系网。

千问 · 2010-7-12 11:54:49

三星官网现在的确有一部分机器暂时查询不到，还有一种方法就是联系当地的服务中心带上机器发票保修卡到维修站让工程师给您判断是否可以享受保修，如果可以享受保修就证明您的机器是正品了。经销商一般都忽悠人，什么都不懂，最好购买时看自己的眼光