苏宁易购欺诈消费者手机有问题不给退换

显示全部楼层 · 2021-1-7 04:12:29

本人4月18号在苏宁易购花6278元买了一款苹果7plus128g手机，没使用几天就发现后面摄像头进灰严重，因为平时本人有一部手机所以这部用的比较少，前天早上拿出来在阳台玩的时候才发现后面摄像头灰越来越多，我提出要换货，然后联系客服说让售后开服务报告单，结果去了人家不给开，苹果客服也联系了人家说售后是不可能给开服务报告单的，让联系苏宁直接换货，让去开服务报告单是拖延时间，现在也不想换了，害怕换了在出问题，现在只想退了，以后再也不敢在苏宁易购买东西了，不管是网上还是实体店都不会再去了
　　

　　摄像头在光线好的地方灰尘很明显

千问 · 2021-1-7 04:12:29

方便告知下订单号或者收货电话吗？（线下订单提供下收货电话或者发票上000开头的单号）小苏核实下呢~

千问 · 2021-1-7 04:12:29

@苏宁小助手1楼2017-04-30 09:07:00
　　方便告知下订单号或者收货电话吗？（线下订单提供下收货电话或者发票上000开头的单号）小苏核实下呢~
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　　订单号：38001398830 电话：15353492609

千问 · 2021-1-7 04:12:29

@苏宁小助手1楼2017-04-30 09:07:00
　　方便告知下订单号或者收货电话吗？（线下订单提供下收货电话或者发票上000开头的单号）小苏核实下呢~
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　　希望认真处理，十五天包换快过了

千问 · 2021-1-7 04:12:29

信息已收到，小编核实下呢

千问 · 2021-1-7 04:12:29

@苏宁小助手5楼2017-04-30 14:06:00
　　信息已收到，小编核实下呢
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　　苹果客服咨询过了，去售后是在走保修流程，十五天之内可以要求你们直接换货

千问 · 2021-1-7 04:12:29

@aiqing99920144楼2017-04-30 10:41:00
　　额可以去315投诉吧
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　　南京12315已经打了七个工作日才给回复，怕来不及