Dell售后服务

显示全部楼层 · 2010-7-8 12:53:05

我五月份买的dell电脑，型号是N4010.六月份不小心从桌子上摔落，能正常使用，就是外壳和键盘板有破损，而且有时候开机没有反应。最近给dell售后打电话，给我的答复是维修加上门服务需要一千多元。请问这合理么？dell不是两年工程师免费维修么？谢谢！

千问 · 2010-7-8 12:53:05

售后要看你当时买的是什么级别的服务，上dell官网根据你机器背面的快速服务代号查一下保修服务类别。你如果只买了电话支持的话，那上面是要收费的，而且很贵。

千问 · 2010-7-8 12:53:05

您好，主要是因为您之前电脑有过人为的损坏，保修范围不包括在内，所以因为摔导致的硬件故障的维修是需要收取费用的

千问 · 2010-7-8 12:53:05

当然了，你说摔了么，换成什么牌子都是一样的。。以后保修机器可以给我留言，我教你怎么保修机器