我为什么不能用邮箱重新设置密码[已答复]

显示全部楼层 · 2021-1-7 04:23:06

以前用hotmail的邮箱注册的，时间太久忘记用户名了，但是确定是用这个邮箱注册的，找回密码的时候一开始是这样：
　　

　　显示我的邮箱是正确的，但是输入验证码后却又显示：
　　

　　不知道这是属于什么情况，通过在线客服申诉过，但是给我的答案却是把在线申诉的地址发给我，可是我已经忘记用户名只记得邮箱了，这样根本等于没有回答呀，麻烦告诉我这种情况应该怎么办啊，我的邮箱明明可以正常用而且可以收发邮件的
　　请求帮助找回用户名啊，跪谢

千问 · 2021-1-7 04:23:06

邮箱后面的勾是提示您输入的邮箱格式正确
　　您的邮箱若可以使用，您可登录您的邮箱查询您的天涯帐户注册信息
　　若不能解决还请到天涯客服平台反馈http://service.tianya.cn/ 左侧点击在线提问按提示操作描述所遇的相关问题情况，请客服技术人员帮忙处理