如何找回支付密码?重要说明:如果您忘记了注册时的证件号码或者证件号码是乱填的,请先通过主页右上角的申诉填申述单,申诉失败后,再通过特殊途径找回支付密码!通常找回途径:在财付通网页--右上角申诉--找回支付密码申诉表.然后进行填写即可。主要针对通过自己身份证号码注册的用户。手机找回途径:若不记得密码保护或未填过密码保护,但当时绑定的手机号码可以正常接收短信,您可以点击这里通过接收短信验证码的方式来找回支付密码。特殊找回途径:登陆腾讯客服系统找回支付密码说明:特殊途径找回支付密码必须同时达到几个条件:A、最近一个月内有提交过找回支付密码申述表的记录B、提供身份证和银行卡扫描件截图C、提供充值凭证截图以上三个条件必须同时达到,才能通过特殊途径找回支付密码。1.账户无余额或者余额小于等于0.01元,无财付券,无未完成的交易,可以申请注销后重新注册。立即注销2.账户有余额:(1)通过转账(即时到账)交易进来的钱,用户可以提供该笔交易的IP,身份证扫描件来特殊处理取回密码。(注意:该IP必须是操作这笔转账交易的网络IP,可以通过www.tenpay.com/cgi-bin/ip.cgi查询)备注:如果是对方转账到您的账户的,请提供对方转账的IP和您接受这笔交易的IP如果是您自己在同一台电脑上操作的,只需要提供操作该笔交易的一个IP。在线提单(用QQ号码登陆后即可提交)(2)通过网银充值交易进来的钱,用户需提供身份证扫描件,充值银行卡扫描件,网银充值记录截图(包含订单号、时间、金额)来特殊处理取回支付密码。说明:网银充值进来的钱,要等一个月之后才能提供相关资料找回,主要考虑到风险问题。在线提单(用QQ号码登陆后即可提交)(3)通过拍拍交易进来的钱,用户可以提供早期拍拍注册资料来验证取回密码。在线提单(用QQ号码登陆后即可提交)(4)资金是使用网汇通方式充值获得,烦请您提供网汇通卡扫描件、对应充值财付通订单号、安全邮箱并说明是否清空密码保护资料,以便我们为您提交核实处理。在线提单(用QQ号码登陆后即可提交)(5)资金网吧充值进来的钱,请另外提供网吧充值凭证的扫描件。在线提单(用QQ号码登陆后即可提交)(6)资金是通过上门服务充值进来的钱,需要先冻结户14天,14天内无其他用户申述该账号,可提供配送员号码申请特殊找回。(7)通过广银联渠道(包括广东发展银行、中国邮政等)充值到财付通的资金,不需要用户的订单截图,请提供身份证扫描件和银行卡扫描件即可。(8)资金因为B2C交易退款,金额退入用户财付通账号,而用户找不回支付密码的,不需要等待7天时间,可直接按以上流程特殊找回支付密码处理。
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