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在物流客户服务方面，如果客户像你发脾气，你应该怎么处理？

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查看11 | 回复1 | 2010-6-25 16:14:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
求一份详细的答案。

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千问 | 2010-6-25 16:14:31 | 显示全部楼层
先道歉 承认自己单位服务不到位 给对方添麻烦了然后稳定客户情绪
最后向客户表明会尽最大能力帮客户解决问题
主要就是道歉陪笑脸 你态度诚恳他也不发不起来脾气了客户有时候并不是针对客服个人只是想发泄发泄
让他说几句没有什么的 客服其实就是受气没办法 谁叫现在国人素质大部分都很低 为了挣钱 忍着吧
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