思品题一位年轻人在一家宾馆当服务员,他工作笨手笨脚,难以令人满意

显示全部楼层 · 2010-7-9 16:53:27

一位年轻人在一家宾馆当服务员,他工作笨手笨脚,难以令人满意,已被列入辞退人缘名单.但是一碗汤改变了他的命运.一天晚上,上一道热汤时,由于地面被一个喝醉酒的客人洒了酒水还未来得及收拾干净,这个年轻人脚下一滑,眼看这碗汤就要洒在顾客身上,他却急中生智,把盘子歪向自己,将一碗热汤浇在了自己身上.经理决定继续聘用他。
1.经理决定继续聘用他的原因？

千问 · 2010-7-9 16:53:27

1，他坚守:Customer is god.的服务原则，2，为了酒店的名誉，他有牺牲精神3，虽然这是小事，也不算是什么舍己为人，但他的为他人着想的精神很令人感动4，有句话是细节决定成败，从小事可以体现某种品质，经理正是看到了他的潜在的品质5，这样的服务生是酒店需要的综上，经理决定任用他

千问 · 2010-7-9 16:53:27

酒店行业第一条黄金法则，把客人的感受放在第一位顾客是上帝之类的就不用说了也许那个人笨手笨脚但是他的服务意识很强烈酒店行业不怕笨只怕没有为客人服务的心

千问 · 2010-7-9 16:53:27

把公司的客人当做自己的客人

千问 · 2010-7-9 16:53:27

很简单，记远把顾客的利益放在第一位。虽然手脚有点笨，但头脑是灵活的

思品题 一位年轻人在一家宾馆当服务员,他工作笨手笨脚,难以令人满意

思品题一位年轻人在一家宾馆当服务员,他工作笨手笨脚,难以令人满意