提问人的追问
2011-09-1114:20
(学生).(军人).(残疾人)可享受5-8折优惠==============================================================================================================================================================如何用电话订票系统订火车票？第一步：请您准备好您的身份证、所要去的火车站所在地的电话区号、纸笔；通过电话订票；票款只能通过银行进行支付不能现金交易避免售票系统出错，所以客户必须先通过铁路局指定账户支付票款后才能为客户预留票；第二步：拨打订票电话号码第三步：根据语音提示要求，等待人工服务专线接听，提供您乘车站、乘车日期、拟去火车站所在地的电话号码区号、订票张数、身份证号码等信息；第四步：支付票款订票成功后，回拨订票电话，客服人员会告诉您取票密码，请务必及时记录下来；第五步：到指定的取票窗口，凭身份证、取票密码购买您所订的火车票。电话订票成功后，请您于次日24：00前到指定取票点取票。定票时间为早上7点到晚上23点特别声明:1、请遵守中国铁路总局的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。2、凡是订票用户必须提供真实有效旅客本人身份证或有效证件以及联系方式。3、工作人员为您电子车票成功下定单,然后提供铁路局客运部票务科指定帐户给您支付票款。4、在票务系统收到票款以后，会通过邮件或短信方式发送支付成功短信，回拨订票电话获取取票密码。5、订票旅客持本人有效证件，提前30分钟到车站办理安全检查手续。6、旅客必须在120分钟内支付票款；然后下定单;否则系统就会冻结或取消您预订的电子车票。7、在信用期限内付款。付款方式有a、银行柜台b、ATM转账
取票方式：
可以凭订票客户有效身份证件及客户取票密码直接在车站取票。谢谢旅客配合与谅解！中国铁路局客运部特版权＞铁路旅客银行卡购票公告】
为方便旅客使用银行卡购票，确保业务规范、交易及时准确、信息完整、资金安全，现将有关事项公告如下：
1．旅客可以在银行atm机的购票以及安装了银行读卡器和密码键盘的自动售票机（均标明可办理银行卡购票业务）上办理购票业务。
2．受理银行卡的种类:
（1）在AMT机购票，必须在铁路客服指导下购票，使用铁路部门指定收单行所有银行卡；
（2）自动售票机上可使用标识银行的所有银行卡，以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡。
收单行是指与商户签有协议或为持卡人提供服务，直接或间接凭交易单据参加交换的清算会员单位。
3．旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易仅限一张银行卡支付全部票款。
4．旅客使用银行卡购买的车票，正面印有收单行标记（如工商银行为、农业银行为、中国银行、建设银行为、交通银行等）。
5．在ATM购票时，旅客应根据售票员提示，将银行卡放入ATM机上刷卡，旅客确认金额后扣款。扣款成功后，ATM机自动打印两联“消费凭条”，
第一联（商户存根联）交由旅客签字确认后去取票时交给车站留存，另一联（持卡人存根联）随银行卡交旅客。
扣款成功，但ATM机凭条未打出且客票系统未收到成功信息时，所扣款项将通过银行退回银行卡,ATM机会告知旅客重新刷卡或改用现金支付,
旅客可按银行规定时限查询消费和退款信息。扣款不成功且AMT凭条未打出时，AMT会告知旅客重新刷卡或改用现金支付。
6.支付成功但制出的车票票面不清或票纸残缺时，旅客应持票到改签窗口办理换票手续。
由于设备原因无法退还银行卡时，旅客应及时联系车站工作人员到场处理。
7．旅客为使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，应持原购票所用银行卡，到安装有ATM机改签或退票办理。
始发改签后的新票票价低于原票票价的，ATM机打影退款凭条”；新票票价高于原票票价的，必须先用银行卡支付新票全额票款，再办理原票
退票,原票全额票款退还至原购票所用银行卡，ATM机打影消费凭条”和“退款凭条”。
始发改签后新票票面不清或误签的，应先办理新票退票，ATM机打影退款凭条”，再重新购票。
办理退票时，ATM机打影退款凭条”。
8．旅客为使用银行卡购买的车票办理中转签证时,需补收票款的,可用现金或银行卡支付。
9．遇有不可抗力、铁路责任、ATM机故障、旅客伤病不能继续旅行等特殊情况，并且不能连接ATM机进行退票等业务时，经上报审核后，
售票员收回原票，给旅客开具“车票收回凭证”一式两联，第一联旅客签字后随原票交车站留存，第二联交旅客，旅客按银行规定时限查询退款信息。
10．旅客购买车票后，应当当场取回银行卡、车票及相关凭条；银行卡丢失时要办理退票的，经值班站长批准后，比照第9条办理。
11．旅客使用银行卡购买车票后，因变更、退票等产生的应退款项按银行有关规定时限退还至旅客购票所用的银行卡账户中。
12．未尽事项参见《铁路旅客运输规程》及相关规定，但涉及收、退款等银行卡事项按照持卡人与发卡机构之间签订的银行卡合同处理。
【特此公告】
.````
|
