网购退货，卖家收货后返回空包裹，不退钱怎么办

显示全部楼层 · 2010-7-30 08:51:52

6月13日的交易，一个HTC touch HD（1520包邮），用淘宝走支付宝交易。
收货后发现手机与描述不符，成色很不好，没有震动，因为之前卖家说拆机修过，担心有更多问题。联系卖家说退我100让我自己去卖了（这怎么可能），后来几经催促给了个退货地址（原包裹的发货地址很不清晰），按卖家要求发申通（单号：368054171333）退货，签收后很久联系不上，于是找淘宝客服介入。卖家7月4日在投诉页面上留言最多退我1000，详细询问说是手机有时开不了机，我说这不可能啊，那边就说自己留着一手。所有聊天卖家都只在QQ上进行，且极少说话，没法做为证据，哎。卖家也没有卖家信用，当时觉得有支付宝无所谓……
不料卖家在7月1日就发了个装着一个破旧不堪且无包括电池在内任何配件的nokia 2610手机回来。公司保安代签收，发货地址只写着海南海口（拒签退货都没戏），担心有诈，拍了详细的照片和开箱视频，发现只是个坏手机。后来卖家在淘宝证据提交里说货物给我退回来了，并提交了单据。

现在在淘宝僵持，客服认为没有足够证据表明我已经把原本的手机退给卖家，或者是手机在路上没有被调包。但卖家私下里用QQ和我讨价还价，目前是说让我给它200块。但在淘宝交涉上坚称没收到手机。以前从未遇到如此无耻的卖家。
现在我只有找申通要带证明的称重记录一条路可走，但这样估计淘宝客服也会说重量不足以代表一切。

难道退货后只要对方再随便发个什么回来就可以不退款么？求助大家。
朋友回复时请先大概看下内容，已经联系到客服了，客服现在也在观望。有什么建设性的意见么，不胜感激。

千问 · 2010-7-30 08:51:52

绝对给你建设一把，不是有地址么？拿个钉锤过去把他杀了！实在不行，灭个门！

千问 · 2010-7-30 08:51:52

很乐意帮助你。请直接联系我的百度HI。我觉得一句两句说不清楚。

千问 · 2010-7-30 08:51:52

找小二帮忙!(就是淘宝客服）

千问 · 2010-7-30 08:51:52

有困难找民警。

千问 · 2010-7-30 08:51:52