淘宝退货流程

显示全部楼层 · 2010-7-18 19:03:57

最近在淘宝网上买了一双鞋，收到之后大失所望，发现不是正品，而且质量很差，所以想退货。没这方面的经验，所以想来问问大家，具体怎么操作？还有，是退一部分款还是退全额？我要支付哪些费用？请各位帮帮忙，谢谢。

千问 · 2010-7-18 19:03:57

当买家收到了货物，但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题，买家表示需要退货，那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款，具体流程如下： 1、登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）； 2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！ 3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在

千问 · 2010-7-18 19:03:57

退货详细方法如下：1、联系卖家，卖家同意后，运费协商由谁支付，然后，进行下一步；2、请卖家延长收货时间，如果卖家不延长，则您点击申请退款，无论卖家是否点击拒绝推款，可以自动延长14天，然后，进行下一步；3、用快递寄回给卖家，保留快递单，然后，进行下一步；4、卖家收到快递，给您换货再寄回来，您收货，验货，然后，进