才买的思加图坡跟鞋，鞋面漆皮部分裂开口子，能否退换货？

显示全部楼层 · 2011-9-19 05:50:35

我中秋的时候在思加图专柜买了双坡跟鞋，前面是漆皮的，活动价格下来是600，因为这几天一直下雨也就没穿出去，就在宿舍试穿来的，后来我仔细一看发现鞋子脚尖部分的皮面裂开了一道口子，就是漆皮裂开露出里面比较毛的，不是我踢的，因为是很光滑的裂开，没有摩擦的痕迹，我就有点气愤了，这还没穿呢就出问题了，我看那个保修卡上写的是什么7天内有帮面断裂什么的包换的，帮面是什么？我这个属于包退换范围还是保修范围啊？后来我打电话去问，柜员说要你拿鞋子来看，不影响第二次销售就行。我也没多想就挂电话了，后来一想这皮子都裂了还怎么第二次销售~我想问这种情况一般能换吗？我就担心他不给换，就给保修的，我花了钱还没穿了就坏了憋屈不！如果柜员拒绝退换货我该怎么维权，12315估计是没什么作用的了

千问 · 2011-9-19 05:50:35

在所有制鞋的皮革材料里面，漆皮材质本身就质地的坚韧性较差。鞋头部分爆皮在漆皮材质的鞋里面还算是较为常见的情况。思加图的这鞋出现的品质问题不能说因为品牌不好、质量不好啥的才出现您这种情况。而是这种漆皮材质都容易出现这种情况的。总体说来，思加图的鞋子设计、质量在品牌女鞋里还算上陈。建议拿回专柜，返厂维修（工厂估计也修不了的）或者直接退换货。专柜这边服务到位的话，必须这么做的。至于怎么说服专柜的人把鞋子帮你换了，需要的话我了解一下你的具体情况可以教你说。追问嗯我今天拿去了态度还可以，就是说要拿去检验一下说看是人为的还是质量问题，鞋子放在店里了开了个证明，让我这两天后等答复，就是不知道这个检验靠谱不。

千问 · 2011-9-19 05:50:35

漆皮鞋受力不好，新鞋没多久就爆开的问题专柜自己也知道是很常见的。除此之外，浅色漆皮鞋还容易串色。每季度专柜这边都会有一些维修鞋寄回工厂的，这个专柜自己人都知道。你这种情况基本不用什么检验，他们也没什么专业的手段，凭经验罢了。顺利的话，应该能换一双新的。

千问 · 2011-9-19 05:50:35

已经换啦但是这个鞋子穿着还是特别不舒服算了认了吧谢谢你们

千问 · 2011-9-19 05:50:35

这就是他的质量问题国家三包有质量问题的在七天之内是包退十五天包换是他的问题何必怕他这年头有些人就是贱你先好好给他讲看他态度如何？她要是退换给你就算咯他要是不退就不要怕他就和他吵把你的理由说出来如果是柜台服务员的话不要和他多说他没有什么说话的权利叫他们经理来说话你就问他怎么处理看他的态度来决定你的态度我觉得你还上咨询一下12315如果真是鞋本身的质量问题12315会站在你这边的一句话不要怕他他要是不退就不要管什么素质了骂他保证退我都是这样退货的成功率高的不过看你的现场本身

千问 · 2011-9-19 05:50:35

首先你要看看鞋底能不能用湿抹布擦出来和新的一样，这才能证明你没有下地穿。因为鞋子一穿在脚上走几步就会变形，而且鞋底怎么擦也不能如新的一般。新鞋出问题，当然是质量问题。如果不行，你让他去角门质检。退的希望不大，换一双有戏。