淘宝卖家被人恶意投诉

显示全部楼层 · 2011-2-13 12:27:16

发货了而且他也确认收货了结果他投诉说没有收到货。要求退款。还投诉我了。我在网吧成交的，没有旺旺聊天记录。我该怎么申述呢？？？如果投诉成功，我会收到什么处罚!!
是虚拟物品交易！！！

千问 · 2011-2-13 12:27:16

楼上的童鞋们，人家说了是虚拟交易，哪来的快递签收单啊？？？虚拟物品交易的话，就只有与对方沟通了，如果沟通不了那就是人品的问题了，反正钱也不多，就算吃一暂长一智吧。

千问 · 2011-2-13 12:27:16

楼上正解。只要拿到收件人签字的快递单，基本上你就会胜诉了。

千问 · 2011-2-13 12:27:16

这个简单让快递公司给你传真签收单原件如果是买家本人签收的淘宝客服会撤销投诉的如果万一你证明不了买家已经收到了货就联系物流公司索赔至于处罚、投诉成功后你的罪名是成交不卖、会被扣除2分然后需要给买家补发货或者退款

千问 · 2011-2-13 12:27:16

与投拆你的人先谈谈.不行就只能申诉了