淘宝买手机，是货到付款的现在退回去了卖家现在爱理不理怎么办

显示全部楼层 · 2011-2-11 17:45:36

年底农历27在淘宝买了个手机，28我就和卖家联系说手机系统用不来，卖家让我换别的手机可是他家没有几个手机可以选择、我就要求退了卖家叫我先把手机寄回去见到手机再说，我想是卖家怕我把手机弄坏了吧，就相信卖家，所以我先把手机寄回去了。卖家是7天无理由退换货的，因为28快递公司放假了所以等到9号快递公司上班才寄回，三天了卖家手机还没有收到，可能12号13号能到吧，我想先联系卖家商量退钱的事、卖家有点不想理一样。意思是全额退是不可能的
问题出现了；手机是货到付款的，现在我该怎么维权， 1088卖的他说1000都没得退。
我该怎么办。？

千问 · 2011-2-11 17:45:36

7天无理由退货，是不影响第二次销售的情况下，只退回机子本身的价钱，邮费由买家出。你在淘宝申请退货，把你快递单号，写上去，根据退货流程，只要卖家确认收货，你就能到款的了。如果，你查询快递记录卖家已经收到货了。他不确认收货，那么你就可以申请维权，然后，把快递记录剪切图片上传给淘宝，那么，店家绝对来找你。除非他们不想开店了。

千问 · 2011-2-11 17:45:36

你有没点确认收货啊？如果点了确认收货就不太处理了，如果还没确认收货那就先退货，然后好好和店家沟通，如果沟通无果的话就向淘宝客服投诉。投诉前要把相关的证据准备和保留好：1。退回店家时的快递单底联2。店家同意退货时的交谈记录

千问 · 2011-2-11 17:45:36

去淘宝客服那里申诉

千问 · 2011-2-11 17:45:36

新年做生意当然不希望不成功拉你居然这样说? 再催催或者交给淘宝处理