中国电信太差了什么天翼游伴伴大家千万别参加

显示全部楼层 · 2021-1-7 06:24:09

真的要吐槽一下，不然太郁闷了。
　　手机一直用的是电信的，也下载了“中国电信上海客服”这个公众号，因为查询流量和账单方便。然后这个公众号会一直推相关活动。正好最近要去日本，7月底看它推出了一个订购境外wifi的活动，就点进去看了。7.9一天，想着是中国电信哎，就参加吧。支付了9天的费用。之前去国外旅行一直是要么携程要么淘宝订购wifi，很方便，付好钱，出行当天直接去机场指定柜台领取，对伐？相信大家都一样的操作。
　　下周二就出行了，开始确认一系列的准备工作，才发现搞错航站楼，应该是T2，我以为是T1，订购的时候领取和归还都选了T1，想着也不是大问题，就找到了客服电话，天翼游伴伴（电信和游伴伴搞的这个活动，现在还在推这个活动），把事情一说，客服让我报手机号码，我报了5遍（奇葩的是当中第三遍听到客服在问这个号码对吗？怎么那么多位啊）我当时很懵，这手机号码不就11位吗？由此联想到这客服...有经验吗到底？不过态度很好。然后她回复，没有这个手机下单的订单，我忙调取公众号下单的订购单号，没想到，她说查不到这个订购单号。反复两次，依然回复我查不到。这可真是奇了怪了。她让我加游伴伴公众号，然后联系微信客服，把订单截屏发给客服。我挂了电话照做。把事情告诉同事，同事说可能这个客服没经验，你再打一个，换个客服说不定就查到了。我想也对，于是再打电话，选了问题投诉，客服接了，我大致把问题描述了一遍，说到一半，客服打断我，说我就是刚刚那个客服.....哈哈哈原来这公司不管你电话选哪类问题都是一个客服在接电话，同事说看来这个公司很小啊。我加了这个客服的微信，单独把截屏也发给了她，她答应会跟踪这件事尽快给我回复。
　　我想想不放心这样的小公司，还是联系中国电信吧。毕竟这个活动也是在电信的公众号推介的。
　　我进入电信公众号联系微信客服，界面傻的哦，非常不方便，还不能上传照片，我一上来就说明了订购了境外wifi,但游伴伴查不到订单，电信后台能帮我查一下吧。客服调出了那个活动的简介，问我是这个活动吗？贴的图字小的像蚂蚁，我拉大看了半天，确认是。她接着说，这个活动有名额限制的，只能前100名（我看了她贴的图才想起来是有这么个活动前100名可以10%现金返还最高不超过88元），我真是倒，我说我是问你为什么我没得到奖励吗？还是我问为什么查不到我的订单啊? 这客服什么理解能力哦。然后也是回复无法查到订单。因为不能贴订购成功的截屏，所以沟通了半天无果。让我邮箱发电信。我嫌麻烦没采用。
　　继续微信联系游伴伴，她给出了回复，说查看过了，是因为电信方面没把订单信息同步给他们，会尽快同步。我说查到啦？刚刚联系了电信，他们说没查到。客服听我这么一说说还是没查到让我等两天。
　　以上都是昨天8月16日下午的事，花了我一个半小时，游伴伴和电信，两头沟通描述问题，最后还是什么也没查出来。我说，如果是出行当天，我去柜台领机器了，然后发生找不到我订单记录这样的事，我又赶着要上飞机，那怎么办？9天啊，没有wifi，这给客户带来多大麻烦和不方便啊。
　　（未完待续）

千问 · 2021-1-7 06:24:09

投诉可通过邮件方式发送至[email protected]。或者致电上海电信总经理热线021-58520000。

千问 · 2021-1-7 06:24:09

@sss4046 2017-08-17 13:35:34
　　投诉可通过邮件方式发送至[email protected]。或者致电上海电信总经理热线021-58520000。
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　　谢谢啊。后来我打了10000号。我又描述了一遍问题，一个男客服接的，态度很好的。这个有一句讲一句的。不过，听完后，问了我一句，你的问题是昨天去了航站楼领取不到机器是吗？我真是晕晕晕....为啥客服的理解能力都.....

中国电信太差了 什么天翼游伴伴 大家千万别参加

中国电信太差了什么天翼游伴伴大家千万别参加