请问碰到这样的问题，我该怎么维护我的权益

显示全部楼层 · 2021-1-7 06:26:11

事情经过：
　　 2009年7月31日晚上，我正在淘宝网（www.taobao.com）上选购手机充值卡。这时搜索到一个卖家的商品价格比较诱人，同时他在淘宝网的信誉度也是全部的100%好评，因此我理所当然得选中与他交易。在通过淘宝旺旺（淘宝网指定的专用聊天工具）与该卖家谈妥价钱后，该卖家给了我一个宝贝链接，此时淘宝网显示该链接是安全连接，于是我很放心的点击了，里面并不是这个卖家的宝贝（在淘宝网上客服帐号也是很普遍的），在我付款前发现该链接是一条网络游戏充值卡的链接而并非手机卡链接，于是我询问该卖家，卖家称那是为了避免同行竞争，有说了一句您放心淘宝网承诺的收不到货可以不点“收货付款”。之后我就放心的付款了（淘宝网在买家购买付款后，钱不是直接打入卖家帐户的，要等买家确认收到无质量问题的货物后点击收货，卖家才可以从淘宝那里收到钱。看起来还是相对安全的。）。这时那条链接的主人，真正的卖家跑来问我购买的是什么，于是我说是手机卡，他说他卖的是游戏卡不是手机卡，我可能受到第三方诈骗，于是我立即点了退款请求，而卖家说由于该货物是自动发货的商品，即使退款成功，我一样可以看到卡号密码，那样会对他造成损失。就这样申请淘宝网帮忙解决要等待漫长的15天之久，我和真正的卖家都没有办法，只能等那个所谓的第三方诈骗者把我所购买的卡号密码提取走，15天后淘宝把钱判给了卖家，我也没有拿到我的手机充值卡卡号密码。之后我打淘宝客服电话进行咨询，对方给出的解释是，我受到第三方诈骗导致损失。说是我第一个联系的那个伪卖家给了我一条动过手机的链接，在诱导我付款完成后，他那里可以得到我所购买的卡号密码，从而导致了我的损失，损失是由于我的过错造成的与真正的卖家无关，所以钱还是判给卖家的。
　　我的观点：
　　
首先淘宝有的漏洞、不足——
　　
1，自动发货的商品，卖家无法看到买家是否点击提取卡密。
　　
2，自动发货的商品即使买家在没有点击提取卡密的前提下在退款完成后，交易已经取消之后，买家还是可以完整的再次点击提取卡号密码。
　　
3，基于这样的所谓的第三方诈骗已经多次发生的前提下，为什么在买卖双方遇到第三方诈骗的时候，请求淘宝网解决纠纷还是要等待漫长的15天。
　　
4，信誉问题，那个进行第三方诈骗的帐号信誉是100%好评，但是仔细观察不难发现，该帐号是在几乎同一天的1个多小时时间内，卖出了几十双几百原的鞋，平均几分钟一次交易并且都是好评，在之后和之前几乎没有什么实质性交易，这明显是炒作出来的信誉，对这样的异常淘宝为什么会没有发现。没有对买家提出警告。
　　
就是这些导致真正的卖家就算知道买家没有提取过卡密也不敢答应退款的请求，可以说是淘宝的漏洞或者说是不足为这场骗局提供了方便，为那个骗子通过个种手段窃取卡密提供了时间条件。其次，既然淘宝最终的解释是：由于我点击购买了那条链接是动过手脚的不安全链接从而导致了我的损失。那为什么当时通过淘宝专用的聊天工具旺旺的提示，显示是安全链接呢？这一点也是导致这场骗局的直接原因。而且高信誉也是买家选择卖家的主要依据之一，作为一个炒作过信誉的卖家淘宝并没有给予卖家处罚，或者说在淘宝不能确定是否炒作的情况下，淘宝完全也可以对买家发出提醒，提醒买家该卖家可能存在信誉炒作的问题，让买家自己进行分析。另外，既然是多次普遍发生了第三方诈骗事件，淘宝为什么没有开辟绿色通道来解决此问题，如果在第一时间买卖双方都达成一致，由淘宝方及时关闭交易链接封锁卡密，那么第三方诈骗者一样无法提取到卡密，也就避免了一场纠纷，避免了买卖双方有可能的损失，同时淘宝方也没有损失。而现在是需要等待15天的时间，这时间足够让那个诈骗者提取到卡密，并可以再去骗取更多人的钱财。
　　
在我和卖家有纠纷的时候可以通过淘宝网进行申诉，但是当我和淘宝有纠纷的时候，我真的不知道该到哪里去申诉了。所以我想请教专家，这件事情上，通过法律角度帮我分析一下，淘宝网是否需要负起相应的责任，对我造成的损失是否应该由淘宝网所承担？
　　
我想大多数人在遭遇这样的骗局后可能会忍气吞声，也有些甚至可能走上和那个诈骗者一样的道路，可以很轻易得通过淘宝的这样那样的漏洞去骗取别人的钱来取得心理上的平衡。而我想通过法律途径，从根本上解决这个问题，不让无辜的人们再受了骗没地方说，希望得到专家的帮助。

千问 · 2021-1-7 06:26:11

斑竹...我好象发错区了...
　　麻烦帮忙转到法律区去-.-！
　　谢谢....