苏州爱普奔集电动车售后服务如同儿戏--使人民生命财产不顾

显示全部楼层 · 2010-7-20 08:08:33

您好：我叫向银元，本人在苏州工业园区工作，在2009年10月17日在苏州欧尚园区店购买一辆爱普奔集电动车，在本月内电动车经常在路途当中有断电现象，我首先找到欧尚电动车售后服务维修点，这是第一次去和他们协商，维修点工作人员就开电源看了一下，说：“可以动啊”，我有解释说，会有偶发现象，有时候会突然发生，工作人员就说：“现在可以动啊，偶发状况我没有办法查明原因进行修理，原因太多了”，言下之意就是明白有这个的现象，可是没有办法维修，就拒绝了给我检测和修理，还叫我再骑骑看。
我回家后在上班的路途中又发生了同样的情况，甚至无法动弹，我从苏虹路一直推到葑门，但是由于我工作的原因，维修点都下班了，平时上班时间我也需要上班，所以我倒周末再次去找他们的时候，情况基本跟第一次一样，只是多了一样，把车底部的线路拔了又重新装上，再次使车轮暂时动弹，说“你再骑骑看吧”，让我实验，我实在想不通他们的观点；
前两次的经历奠定了第三次的悲剧，我在上班的时候有一个红绿灯，就在金鸡湖路，车走到马路中间断电了，一个大卡车差点要了我的一切，人家司机还骂我不要命了，我到公司后查到爱普奔集苏州公司的客户服务，跟他们反应情况，结果他们的意思跟维修点一样，说维修人员看不到情况就不可以维修，我说可以检查嘛，原因多可以一项一项排除啊，结果没有办法，还叫我再次去看看，说报他的名字，我就再试试吧，结果他们还说，你有本事去找他啊，他在浒关了，然后就随便把我前面有一截线路掐了，重新接了一小截，然后就说“可以啦，你再骑骑”，当我让他帮忙填写维修卡的时候，他说“没有换零件，不写”，结果骑回家的途中电源还是有闪断的现象，我还真深深记得爱普奔集苏州公司的客户服务负责人了，叫朱文彬
我想我怎么会买到售后服务这样差的产品，再跟您们联系的前面我还是电话联系了他们，他们态度恶劣的不行，我问他们要是在路途中因为车突然断电所引发的严重后果爱普负责么，他们竟然说不知道
我寻求12315帮忙，他们叫我找您们——园区消协，我希望我在园区可以好好的上下班就OK，以上我的情况如实反应给您们，我真切的希望您们可以帮助我，我的要求并不高，只需要把这个现象修好就可以，麻烦您们了。

千问 · 2010-7-20 08:08:33

厂家要重视起来了，消费者的意见应该仔细听取，别因小失大呀，现在的电动车都差不多的性能，售后服务市场才是目前各厂家争夺的重中之重

千问 · 2010-7-20 08:08:33

垃圾的不能再垃圾了，我们都是受害者希望大家顶起，严重抗议

千问 · 2010-7-20 08:08:33

同感,奔集售后服务超烂,服务人员态度超恶劣.