中国平安保险理赔慢超慢怎么办？

显示全部楼层 · 2010-7-19 17:56:25

我的车辆2010年1月20日出险，直至今日没能理赔结案，中国平安今天说发票不齐全，过几天又说缺交警认定书，再过几日又说交警认定书不用啦......，如此日复一日，月复一月，我几乎天天催，周周催，月月催，六个月过去啦，赔付迟迟没到位，至今一愁莫展。作为中国平安的客户，上帝都快疯啦！这难道就是中国平安保险向客户承诺资料齐全一天赔付到位的真正内涵吗？不知广大网友有无类似经历，让我们共同监督这些不实广告，望能与共同声讨！！！

千问 · 2010-7-19 17:56:25

打电话问客服，是这样的，平安的规定是交资料的时候理赔人员叫你拿什么资料你就那什么资料，如果你一次性把他叫你拿的资料拿全了，那么他再叫你交什么资料你可以不搭理他，这是他的工作失误，你问问客服，怎么回事，这是理赔的工作失误，我看了你的遭遇也很气愤，赶快打客服电话，别忘了提供为你理赔的工作人员的姓名，最好还有编号

千问 · 2010-7-19 17:56:25

这事太无奈了，没法！谁让我们是普通人呢？你的材料看上去还不完整，我也是一月份就把所有的材料全部的交齐，开初说嘴多十个工作日，可是直到现在还没音讯，投诉电话打了好多，保险公司跑了无数次也没用，一直无限期的拖着今天又试着打电话引起业务员的不满，说；不是说好让你再等等还大什么电话！.....我的赔偿的钱里面都是四处借的高利贷的，里面有我的救命钱呀！保险公司管这些吗

千问 · 2010-7-19 17:56:25

1、我家很多亲戚都买的平安车险，理赔很快2、手续问题，一般在出险当场打平安理赔电话报险，理赔的上门之后会当场解决，开赔付的手续什么的，如果需要还会当场打电话给交警报警之类的，理赔起来还是很方便的3、LZ是不是出险之后24小时后报的险，可能保险公司会认为有骗保的嫌疑，所以~~~~4、当然还有一种可能就是部分理赔人员或是当地少数工作人员工作不负责任，

千问 · 2010-7-19 17:56:25

最简单也是最直接的办法,投诉.不给理赔就投诉在不理赔在投诉实在不行, 你就直接去法院起诉,你百分之百赢

千问 · 2010-7-19 17:56:25

打投诉电话，他们最怕这个了，一投一个准，到时候不是你催他们，而是他们上门找你了，呵