关于“毛毛虫虫跳”反映8月30日虹口漂流问题的情况说明

显示全部楼层 · 2021-1-7 06:51:26

近期在天涯社区、第四城等网络论坛纷纷出现了我公司经营的虹口漂流项目游客在漂流途中翻船的事件，对此我公司高度重视，积极沟通处理。现将相关处理情况做以下说明：
　　首先诚挚感谢网民对我公司虹口景区漂流项目的关注，此次事件中，经调查，我公司漂流码头放船工作人员确实存在操作不规范不标准的问题，我公司已对涉事工作人员批评教育、处罚。也希望广大游客谅解，公司也认识到部分工作的不完善，公司将加大漂流项目安全检查，对存在隐患并及时改进，同时多次电话联系，跟当事人（李女士）真诚致歉，给予游客赔付，希望广大游客继续关心虹口漂流，多予以指正、建议。
　　事件经过：8月30日上午10:30左右游客李女士夫妇参与漂流项目，因漂流船只碰撞，重心不稳致使其漂流船只侧翻。事件发生后，公司漂流航道安全员将李女士救起，经李女士同意愿意继续参与漂流后，安排护漂员陪同漂到终点。12:00安排负责事故处理工作人员做好游客协调工作，13:10将受伤游客送往都江堰市医疗中心检查，经医疗中心DR照片检查，医生诊断结果为轻微擦伤，无大碍。15:30回公司，公司负责人了解情况后，对此事当面给李女士等人道歉，予以赔付。因李女士报110、12315、旅游局、政府等部门，16:30派出所、镇政府、镇旅游办也到现场积极做好协调工作。因客人拒绝提供购买手表的凭证，无法继续推进处理，李女士等人离开景区。事后公司也电话向李女士诚挚致歉，李女士也表示接受。
　　此事件发生后，公司认真总结自身不足，并积极加强员工培训教育、对安全隐患及时完善整改。随着中秋、国庆假期即将到来，公司也在此郑重承诺：“虹口漂流项目安全有序，欢迎广大游客朋友前来体验”。同时特别温馨提示：1、参与漂流时请熟读漂流游客须知；2、贵重物品、首饰、手表、手机、相机、眼镜等严禁携带上船；3、漂流过程中按照正确的漂流乘坐方式，时刻抓紧安全扣，严禁嬉戏打闹。
　　特此说明。
　　附：漂流游客须知。
　　

千问 · 2021-1-7 06:51:26

都伤成这样了，还同意继续漂流？你们当我是铁打的啊？

千问 · 2021-1-7 06:51:26

关注

千问 · 2021-1-7 06:51:26

相信游客8分相信景区2分一个景区提高的应该是服务品质和售后品质而不是事后做一些苍白的解释这年头谁都不是傻子！
　　做为一个旁观者至少我不会再去这个景区。。。

千问 · 2021-1-7 06:51:26

第一次听说漂流出事故的，现在的游客都对自身安全相当在乎，恳请景区将游客生命安全放在第一位。

千问 · 2021-1-7 06:51:26

为自己开脱还挺积极的！当广大网民是傻子？

千问 · 2021-1-7 06:51:26

去过虹口漂流一次，一点都不好玩，幸好没翻船，不然也像这位一样了，这个情况说明也是醉了，不会再去

千问 · 2021-1-7 06:51:26

顺便说一下，巴中诺水河漂流好玩多了，水流也不是很急，安全得多