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关于大学士D81儿童平板电脑质量及售后问题

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0 | 2021-1-7 06:52:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

我本人于2015年09月22日，在淘宝天华酷码母婴专营店网购大学士D81儿童平板电脑1台，保修期是两年。于今年7月出现质量问题：1、电池膨胀；2、后盖裂开；3、后盖裂开导致内存卡被刮断（不用拆开后盖，内存卡是从边上插入，内存卡有一小头露在外面，按一下就会弹跳出来）。后来我联系商家，商家让我寄回来深圳售后维修，售后部给更换一块电池，后盖也弄好了，但内存卡坏了，就是不给我换新的，也没给我一个交代，深圳售后维修让给我找商家，商家又让我找深圳售后，商家：天华酷码母婴专营店给我的理由是：我没有办法证明内存卡是因电池膨胀弄坏的。我就郁闷了？难道我买平板机回来后，还要装个摄像头，天天对准它录像，记录平板机电池是怎么膨胀，是怎么挤压后盖裂开及后盖裂开后是怎么刮断内存卡的过程，来证明内存卡断掉是因为电池膨胀导致的？还有，寄回深圳售后的邮费我付了，换电池后寄回来的邮费也想让我付？质量问题是我导致的吗？凭什么邮费让消费者全部承担？和他们理论后他们付了回来的邮费。现在我要求商家给我换的内存卡一直没处理，也不回应。我找了淘客服快一个月了，也一直没有处理下来。提交问题的第二天，客服直接发内站信息说没联系上我，直接给我完结了，（我先声明，我的电话是一直保持畅通的，退一万步，就算有时没信号，如果有电话打进来也会有信息提示）。我每隔三天左右就给客服打电话询问，客服就是一句话：已经崔处理组去处理了，请我耐心等待，然后一直等到现在，快两个月了也没个处理结果，接下来我该怎么办？？
　　

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