如何在淘宝上退货

显示全部楼层 · 2010-7-22 19:45:29

事情是这样，我觉得卖家挺无赖的。我共花了161元钱在淘宝上买了双鞋子（鞋子149元，运费12元）。两天后收到，不满意于是就启用“七日无理由退换”的程序，卖家也同意了。但是无故要我从我的款项中扣除22元钱。当天和他交涉了一下午，无果。他的理由是：那12元运费是她出的，还有10元的包装费用。当时在交易过程中卖家对此没有做过任何说明。我因为是第一次退货对此很不解，同时也咨询了其他卖家，他们都认为这所谓的22元钱是不合理的，建议我投诉。我的理解是我那161元钱中其实就是卖家运过来的邮费，其他的费用不属于我支付的费用。我对产品人为不满意在合理时间提出退货（产品无质量问题），我就无需支付其他费用，而退货的费用由我支付，我无异议。

现在有两个问题：
一：淘宝上对退货有时间限制，我不明白。对客服介入的时间我应该如何把握？
而：我的要求是否有误？卖家的说法是否合理？？
请各位理解下我的心情，相当着急啊。期望各位献计~~~~~~
我在网上买的是某知名品牌的鞋子，算是懂了“便宜没好货”，明显和在商场看到的品质不一样，说白了可以说它是假货。这点能成为退货、投诉理由么？我最开始退货理由是不满意。

千问 · 2010-7-22 19:45:29

如果有质量问题，那卖家要承担你来回的费用免费为您退换如果没有质量问题，就是你自己不喜欢，那你要负责来回的运费10元的包装费用是不合理的，你觉得他的包装值10元吗？如果是一些艺术品什么之类的，但是没有质量问题，你要退还的话这个钱你是应该要付的

千问 · 2010-7-22 19:45:29

妞哥回答不了你的问题但是有办法玩死他

千问 · 2010-7-22 19:45:29

可以向淘宝客服投诉，让淘宝客服介入处理，我在淘宝上也是钻石买家了，可从来没碰到过这样的事情！

千问 · 2010-7-22 19:45:29

1.当你申请退货的时间到的时候他还没有确认那么淘宝客服会介入，如果你很着急的话，可以拨打淘宝的客服电话。2.邮费扣除，这个没有异议。但是10元的包装费用，这个属于淘宝的边缘范畴，一般来说你赢不了。呵呵但是也不一定的。希望你好运！