好乐买买的鞋一个月还没到，怎么办？

显示全部楼层 · 2010-7-25 20:11:46

6月26号就发货了，现在还没到，期间也询问过几次，客服说帮我催了快递公司尽快送到。可是现在还没到。（我估计以后也到不了了）
付款是一拍下就付款了，感觉钱是石沉大海。。。。。。。。
这究竟是谁的责任呢？我该怎样维权？

千问 · 2010-7-25 20:11:46

货发了当然快递公司的责任啰，你没收到邮件可能是快递公司岀错。可以查回快递号进行查询，跟快递公司联系。也可以看看是不是有其他人签收了，不是你签的可以要求退款。如果货真的未到的话，如果东西已发货可能你暂时退不了，要是退款得等到他们公司收到退货后再可以。具体你可以联系他们的在线客服问一下。顺便说说，那里好东西的确很多，但也要注意假货。

千问 · 2010-7-25 20:11:46

您好先再等待几日，因为前段时间洪涝灾害，很多地方都发大水了，因此快递都会慢很多，这是普遍现象。要是一周之后还没来的话，就打12315 或者好乐买上的客服电话

千问 · 2010-7-25 20:11:46

实话告诉你别看都宣传好了买怎么样怎么样其实好乐买的鞋子都是高仿的是超高仿绝对不是正品我买过3双耐克穿着感觉都不好不透气开胶但外形做的一点也看不出来穿一段时间就能感觉出来了所以以后不要再在这上面买东西了还是去商店买吧谢谢

千问 · 2010-7-25 20:11:46

你可以先联系客服，如果他们不给予相应的理由及补救，那么你可以向相关部门投诉来维权，卖家责任较大

千问 · 2010-7-25 20:11:46

再次联系客服，还是收不到它们也不负责的话维权吧。