1、 爱岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标.2、 参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作.3、 完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划.4、 全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现.5、 定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作.6、 制定售后服务政策,及员工的内部培训制度.7、 及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度.8、 参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性.9、 及时向厂家相关部门反馈信息.售后
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