我用DELL笔记本电脑，之前主板更换了2次，这次主板又出问题，听维修部的说DELL笔记本，同一硬件在一年内出

显示全部楼层 · 2011-10-9 05:58:06

我用DELL笔记本电脑，之前主板更换了2次，这次主板又出问题，听维修部的说DELL笔记本，同一硬件在一年内出现3次问题，就可以更换新电脑，谁能提供下有关的规定，最好是有具体出处的证明（电脑在质保期内）。我是09年购买的电脑，之前电脑性能挺好，在10年12月的时候一个星期内更换了2次主板，然后现在主板可能又出问题了（已送维修站），出现的问题跟前两次差不多，估计是要更换主板。之前我咨询过维修站的工作人员（我怀疑这款型号电脑有缺陷），他告之：如是笔记本的硬件在一年内出现3次故障，就可以更换新的电脑。之前没留意，结果主板又出问题了，我想咨询下是否跟工作人员所说的属实，能否更换新的电脑，如果可以在哪可以查得到先关资料作为证据。

千问 · 2011-10-9 05:58:06

你好，这个是可以要求更换的
直接去售后了，如果不行就打12315进行维权

千问 · 2011-10-9 05:58:06

你可以到DELL官方网站去了解，不解的地址可以找客服，希望能采纳我的意见

千问 · 2011-10-9 05:58:06

检测

千问 · 2011-10-9 05:58:06

直接找客服吧

千问 · 2011-10-9 05:58:06

直接打电话去售后问就可以了800-858-2060

千问 · 2011-10-9 05:58:06

这样吧，你点下我回答的签名处进入我们平台后点击在线咨询，详细的问我，我帮你详细解答