请教销售高手

显示全部楼层 · 2011-2-22 16:53:26

我是刚刚出来跑销售的，做的是厨柜，我遇到很多客户都说“已经买了”。就种情况怎么办？？？

千问 · 2011-2-22 16:53:26

那你可以以朋友的方式和客户聊聊，进一步的了解下客户已经订购的是什么品牌的以及他们相对于你的品牌有什么样的质量优势和价格优惠。比如和客户说：虽然您已经购买了，但是多了解下我们品牌的优势，如果介绍身边朋友购买的话可以给一个相对优惠价格。要夸奖客户的眼光，您看中的那个牌子有什么优势，但是我们在某一方面更有优势。总之，首先要熟悉你这个行业里比较领先品牌的优势领域，以及你自己的品牌在哪方面是强项，肯定客户选择的同事提一个更好的建议，这样比较容易接受。如果一开始就否定客户的选择会让客户造成反感。真正的销售是要让客户感觉到你是为了他能得到更大利益，而不是赚取佣金。

千问 · 2011-2-22 16:53:26

就是要和顾客成为“朋友关系”！因为只有朋友的建议和推荐，才是善意的更容易接受的！你必须有用朋友的身份，用你的产品的功能，来帮助你的顾客朋友！他是真的需要你的产品的某一项功能！这个时候他不是在买的产品！是接受了你的帮助！明白吗？如果你让顾客觉得你是seller！那么你的任何动作和话语都是sell！如果你对销售有兴趣来我的博客看看！应该对你有所帮助！