快递公司退货的问题

显示全部楼层 · 2019-11-17 05:17:44

从杭州寄了个物品到山东济南，结果外包装和里包装都破了，产品也破了，买家就没有签收，让快递退给我，退给我的时候我要不要出邮费，第一次遇到这种事，然后怎么查询退货呢
当时没有填保价

千问 · 2019-11-17 05:17:44

不能，因为你拍的东西的问题出在快递公司的身上而不是卖家的货有问题，而且你已经签收了到时间没有付款支付宝是会帮你转过去的，你现在只有找快递公司，打他们的投诉电话，说明白就行，不过现在卖家帮你发货一般没有选择保值，所以即使陪也不会陪多少的。

千问 · 2019-11-17 05:17:44

国内快递服务协议:第4条:快递公司在服务过程中造成快件延误、毁损、灭失的，应承担赔偿责任。双方没有约定赔偿标准的，可按照相关法律规定执行。既无约定也无相关法律规定的，从快递服务标准规定。快递公司有偿代为封装的，承担因封装不善造成的延误、毁损、灭失责任。