acer 4738g 392g32mnkk故障问题！

显示全部楼层 · 2011-11-1 12:09:03

我2011年4月1日在苏宁龙岗天虹商场附近门店购买宏基笔记本一台，型号是acer4738g392g32mnkk。出现故障如下：
1、电脑在买回去三个月，也就是2011年7月25日，发现屏幕严重漏液，电脑无法显示！经宏基售后服务站检查后更换显示屏.
2、在两个月后，也就是2011年9月13日。发现电脑无法正常启用，电脑硬盘出现严重坏道，又去售后服务站去更换硬盘，由笔记本原配的东芝硬盘更换成西部数据硬盘。同时，发现笔记本光驱无法正常使用，又更换了光驱!
3、在2天之后，也就是2011年9月16日，我用笔记本电池无法正常开机。经过检修，又更换电池。这次维修共用了两个星期的时间！
4、在一个月的今天2011年10月16日，又发现笔记本开机后屏幕没有任何反应，只有指示灯亮！
因为这款笔记本频繁出现故障，对我的生活和工作照成了很大的影响。
根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》规定第十三条第十三条：“在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
故障描述：笔记本微型机在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机。”现在我想申请退换机器和消费维权，还麻烦比较懂行的帮我说说，万分感谢！！~~~

千问 · 2011-11-1 12:09:03

直接退货很困难，你要有客服的记录，然调出来，与销售商理论，一般如果不通过法律途径就是这样了，实在不行就可以投诉12315.但是要有证据。就是客服记录。正规发票。

千问 · 2011-11-1 12:09:03

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